닫기
상단이동
하단이동
현재 위치
HOME >  자주하는 질문&답변
자주하는 질문&답변

mon-fri 10:00-17:00
lunch 12:00-13:00
sat, sun, holiday off

농협 301-0135-7217-91
우리 1005-702-368298
국민 273001-04-049626

교환/반품 택배비 전용 기업 469-029646-01-017
반품주소 : [우체국택배]경기도 성남시 분당구 성남대로 32, 801호 [마지아룩]
질문/답변
21
주문결제
주문 취소는 어떻게 해야하나요?
Q
주문 취소는 어떻게 해야하나요?
A
무통장 주문건 입금 전 주문 취소의 경우에는 입금처리가 진행되지 않으면 자동으로 취소처리 됩니다.
주문서 결제가 완료 되었으나 배송이 진행되지 않은 경우에는
오전11시 이전까지 게시판& 고객센터로 문의주시면 배송전 주문 취소 처리를 진행해드리고 있습니다^^
20
교환/반품관련
반품을 어느 주소로 보내야하나요?
Q
반품을 어느 주소로 보내야하나요?
A
우체국 택배 이용시 : 경기도 성남시 분당구 성남대로 32, 801호 '마지아룩'
타택배 이용시 : 경기도 성남시 분당구 성남대로32, 801호 '마지아룩'

더불어 사전에 질문과답변 게시판이나 전화문의 없이 보내주신 반품건의 경우 처리 진행이 불가하거나 기간이 많이 소요될수 있으니
반품 보내시기 전에 꼭 사전 문의 부탁드립니다!
19
주문결제
주문자명과 입금자명이 달라요.
Q
주문자명과 입금자명이 달라요.
A
주문서를 작성하실 때 배송지 아래 안내 메세지에 무통장 입금시 입금자명을 적은시는 칸이 있습니다^^
입금자명을 오타 없이 남겨주시면 자동으로 매칭되어 입금 확인이 되시므로 정확한 기입 부탁드리구요.
만약에 오타가 났거나 입금자명이 변경되실 경우에는 게시판이나 전화 문의 주시면 입금 확인 진행을 도와드리겠습니다^^
18
주문결제
주문 후 며칠 이내에 입금을 해야 하나요?
Q
주문 후 며칠 이내에 입금을 해야 하나요?
A
주문완료 하신 후 3일 이내 입금완료를 해주지 않으시면 시스템상 자동으로 주문이 취소가 됩니다.
꼭 3일 이내 입금완료를 부탁드립니다^^
17
주문결제
입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요.
Q
입금을 했는데 입금 확인이 되지 않아요.
A
주문서 작성시 무통장 입금자명에 기입해주신 성함과 입금해주신 입금자명이 완벽하게 일치하지 않을경우
자동으로 입금 확인되는 매칭 시스템이 적용되지 않으셔서 입금 확인이 어려울 수 있습니다.
꼭 입금자명과 주문서의 입금자명이 오타나 잘못된 띄어쓰기 없이 동일하도록 부탁드립니다.
16
배송관련
주문 후 배송일은 어떻게 되나요?
Q
주문 후 배송일은 어떻게 되나요?
A
기본적인 상품 준비 기간은 일반 상품의 경우 1~3일로 주문폭주,자체제작,수입상품,신발,가방,악세서리
상품의 경우 생산 기간이나 통관등으로 인하여 3~7일 정도의 기간이 발생할 수 있으니 양해 부탁드립니다!
특별한 사정으로 배송이 지연될 경우 문자 및 개별 전화 연락을 드리구요,
매일 업데이트 되는 공지사항 게시판의 배송지연 상품 입고 예정일자 공지글을 확인하시면
배송 예상 일정 확인이 가능하십니다^^
15
배송관련
원하는 날짜와 시간에 제품을 받아보고 싶어요.
Q
원하는 날짜와 시간에 제품을 받아보고 싶어요.
A
주문서를 작성하실 떄, 적으실 수 있는 배송 메세지에 해당지역 택배 기사님이 읽어보시는 칸이 준비되어있지만
택배 기사님이 해당 지역을 반문하시는 스케쥴이 정해져 있기 떄문에 대부분 시간대까지 맞춰 배송해드리긴
어렵다고 하셔서 주문서에 배송을 원하시는 시간과 날짜를 기입하셔도 적용되기 힘든 경우가 많습니다.
배송 날짜의 경우에는 저희쪽에서 익일배송으로 계산하여 날짜를 조정하여 제품 발송은가능하시므로 원하시는 날짜가 있으시면 저희쪽 게시판이나 전화문의로 요청주시면
최대한 날짜를 맞춰서 발송해 드릴 수 있도록 조정해 드리겠습니다.
다만 제품이 배송 지연이 되어 발송 자체가 힘든 경우나 기상악화, 택배물량이 많은 시즌, 해당 지역 택배 영업소에
물량폭주 할 경우 등등 저희가 최선을 다해 맞춰드리려 노력해도 변수가 있는 부분에 대해서는 양해 부탁드립니다^^
14
교환/반품관련
반품을 보냈는데 환불은 언제되나요?
Q
반품을 보냈는데 환불은 언제되나요?
A
제품이 저희쪽에 도착한날로부터 1~3일정도의 시간이 소요되십니다^^
전산 시스템 과정으로 인하여 시간이 다소 걸리는 경우도 있으므로 양해 부탁드리며 최대한 빠른 처리 될 수 있도록 하겠습니다!
13
교환/반품관련
두가지 이상의 주문건이나 부분배송으로 따로 받은 상품들을 반품하고 싶은데 어떻게 하나요?
Q
두가지 이상의 주문건이나 부분배송으로 따로 받은 상품들을 반품하고 싶은데 어떻게 하나요?
A
두가지 이상의 주문건이나 부분 배송으로 따로 받아본 상품들이라 하더라도
상품들을 한번에 포장하셔서 보내주셔야합니다.
특히 부분 배송의 경우 고객님께 빠른 배송을 드리고자 저희 마지아룩에서 운임비를
부담하여 먼저 준비된 상품부터 발송해드리는 서비스이기 때문에 따로 배송 받아본 상품들이더라도
반품을 원하실 경우 한번에 포장해서 보내주셔야 하시며
각각 개별 포장하시어 따로 보내주시면 추가 운임비를 부담해 주셔야 하시므로
꼭 한꺼번에 포장하셔서 반품 보내주셔야 하십니다^^
12
교환/반품관련
교환 제품은 발송 후 몇일 이내에 다시 받아볼 수 있나요?
Q
교환 제품은 발송 후 몇일 이내에 다시 받아볼 수 있나요?
A
제품 교환시 받아보신 날짜로부터 7일이내 저희쪽으로 질문과답변 게시판이나 전화 연락 주신후 보내주시면
도착하는대로 교환 절차를 진행해서 최대한 빨리 보내드리고 있습니다.
빠르면 1~2일 정도 소요되시며 교환하시려는 제품이 입고 지연이 있을 경우 3~5일정도 더 소요될수 있는점 양해 부탁드립니다!
  1. >
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4

  • english
  • chinese
  • Japanese
close